北京联动优信科技有限公司(简称联动U信)于2009年开始研发企业通信软件,是专注企业通信研发的企业。联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。
呼叫中心会给企业带来以下好处:
1、提升良好的企业形象
建立呼叫中心,意味着企业有着统一的办公环境、统一的业务流程,以及统一的对外象,呼叫中心的建立,其本身就是企业实力的一种展现,这有利于提升企业的形象。
2、提升客户满意度
迅速快捷的响应、VIP绿色通道、个性化的专人服务,让客户的问题在第一时间得到解决,直接提升着客户的满意度。
3、发掘市场机会,创造良好的效益
这一点在营销中是最明显的,呼叫中心的外呼系统的使用,能大幅提升电话拨打效率,较之于传统的手工拨号,能提升3—4倍的效率,这意味着我们能成倍增加我们的目标客户市场,从中发掘机会。
4、高效方便的处理所有电话
呼叫中心的核心便在于电话处理,当一个电话进入呼叫中心后系统能很快的进行响应,并能把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电话沟通中找人的时间浪费。此外呼叫中心支持多种终端接入方式,包括普通电话、电脑+耳麦、IP话机等方式。
5、降低企业运营及管理成本
当所有的业务都在电话中进行,或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务(比如派工),企业可以高效快捷的应付业务需要,降低运营成本,呼叫中心的话务统计、座席监控等,也能让管理工作变得轻松和方便,我们随时可以了解员工工作情况。
联动U信,与中国通信软件产业共同进步!与广大企业携手发展!