
南航官方热线95539南方航空客服电话:400657-1328,南航人工客服电话:400-6021738,中国南方航空客服:400657-1328,办理,订票.改签.退票.等业务同时可享受先出票后付款待遇。禀承“客户至上”的承诺,通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务.致力满足并超越客户的期望。南方航空客服电话作为中国第一个旅游搜索引擎,使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。航空公司使命即聪明地安排消费者的旅行,竭力为消费者提供最全面服务态度是反映服务质量的基础,优质的服务是从优良的服务态度开始的。良好的服务态度,会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,优良的服务态度主要表现在以下几点:
1、认真负责。就是要急顾客所需,想顾客之所求,认认真真地为宾客办好每件事,无论事情大小,均要给顾客一个圆满的结果或答复,即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务,也主动与有关部门联系,切实解决顾客疑难问题,把解决顾客之需当作工作中最重要的事,按顾客要求认真办好。
2、积极主动。就是要掌握服务工作的规律,自觉把服务工作做在顾客提出要求之前,要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想,作到处... [
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