萬峰呼叫中心技術優勢公司

萬峰呼叫中心技術優勢公司擁有強大的技術開發團隊，管理顧問團隊，擁有呼叫中心系統平臺的核心技術與應用軟件。萬峰呼叫中心自主軟件產品均自行研制開發。呼叫中心產品優勢現有成熟應用：呼叫中心系統、呼叫中心坐席外包、線路託管、錄音系統、等CTI產品平臺，應用技術處於領先地位。呼叫中心技術方案:交換機技術方案，一體機技術方案，語音板卡技術方案。

公司成立以來，擁有眾多成功案例，技術與經驗經受住客戶與時間考驗，特別在中高端用戶市場表現穩定，成熟，獲得良好口碑。呼叫中心運營優勢：優秀的運營管理團隊，多年的呼叫中心外包管理經驗，從人員、招聘、培訓、績效管理、員工薪酬、企業文化等方面，已形成規模優勢。

在服務經濟時代，服務已滲透到生活的諸多細節中，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。隨著客戶享受服務的增多，客戶對服務質量會有更高的期待，這給客戶服務質量管理不斷提出更高的要求。

現今的呼叫中心，已從最初聯絡客戶、溝通客戶，變為集客戶聯絡、客戶服務、信息資訊、流程管理等功能為一體，成為企業品牌價值等無形資產與有形利潤的綜合效益中心，受到企業的高度重視。企業為避免在呼叫中心場地、人員設備等方面的巨大投入以及運營管理等問題，以便企業集中工作重心、精耕細作地開展核心業務，企業選擇將全部或部分呼叫中心業務委托給專業的外包型呼叫中心。

作為專業從事業務流程外包的現代信息服務企業，萬峰憑借多年的經驗積累與市場探索，在包括政府、金融、電信、汽車、電子信息等領域，建立了全面的、規範化的業務流程外(Business Process Outsourcing, BPO ) 服務體系，為委托方提供靈活的運營服務模式，依據雙方約定的服務水平協議，提供呼入服務、呼出服務、人員外包以及電子商務平臺及運營、呼叫中心籌建、坐席租賃服務

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