通过Vlong认证 
典型结构
【整体】企业观点 负责人—最高管理者（评价企业业绩）
各个流程（做什么） 负责人—流程负责人（评价有效性和效率）
作业指导书（怎么做） 负责人—操 作 者（评价符合性）
改进的循环
（按PDCA展开）方针目标策划——实施——测量分析——持续改进——评审
上海TS16949认证
持续改进的手段
持续改进的手段
l 目标管理
l 内部质量管理体系审核
l 管理评审
l 纠正措施
l 预防措施
l 持续改进
改进的方向
l 质量成本（经济基础）：由发生在最初阶段的差错引起的成本（没有将事情第一次作对引起的成本），质量成本分类包括：
l 预防成本：为调查、防止或降低不合格和缺陷出现的风险而采取措施所支付的费用。
l 鉴定成本：评定质量要求满足程度所支付的费用。
l 内部故障成本：由于不合格和缺陷在组织内部造成的损失（交货前）。
l 外部故障成本：交货后因缺陷或不合格所造成的损失。
隐藏成本
隐藏成本可能包括：赔偿、退货、营业损失、加班费、增加流程工作量、返工、停机时间、增加运输成本。。。。。。
