收集和制定采购物资标准，确保采购的物资符合规定的要求，工艺协作符合技术要求。对产品零、配件和工艺协作过程进行控制，向合格供方进行采购。对供方和采购产品的控制类型和控制程度由采购的产品对随后产品的实现或最终产品的影响程度而定。--明确观点和目的，准确表达；
¨--发问一定考虑被问者的背景；
¨--注意神态表情；
¨--适时表达好意；
¨--努力理解回答；
¨--不能建议或暗示某种答案；
¨--不说有情绪的话；
¨--不可连续发问。苏州ISO9000认证张家港ISO14000认证
采购文件应明确采购产品名称、规格、价格、数量、交货期、质量要求、供方名称等信息，必要时还应包括对产品、程序、过程、设备的批准要求、所提供服务的人员资格要求以及对供方质量管理体系的要求。
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