详细说明
深圳市赛宁信息技术有限公司专业开发的（员工工资电话语音查询系统软件）为客户提供全天候24小时不间断的工资查询服务。系统按照服务"一号通、一线清、多方式"的设计理念，遵从实用性、先进性、安全性、可靠性、容错性、可扩展性、可移植性、互联性和开放性的原则对系统进行规划设计。赛宁员工工资电话语音查询系统通过人工座席、自动语音/传真、公司相关工作人员等为员工提供电话、传真、手机、网络电话等多种服务形式的周到、快捷、全方位的服务，为员工与公司之间架起一座密切联系的桥梁。本系统采用基于计算机语音板卡和高性能工控机的语音接入方式，支持模拟线路和数字线路接入，以保障系统的可靠性和稳定性，同时可以减少企业投资，同时具有良好的可扩展性。 系统主要技术内容： 1、支持10人以上电话同时拨入进行工资语音查询，即支持10路模拟中继线路接入； 2、支持转人工座席服务； 3、支持电话、手机传真等服务形式； 4、结合数据库主机访问处理来话； 5、提供呼叫交换接入、IVR以及核心业务处理系统的一体化方案，最大程度发挥CTI的效能，具备较高的呼叫管理能力； 6、配合语音自动应答的能力； 7、提供企业现有计算机技术支持系统(如财务MIS系统、CRM系统等)的业务接口； 8、各类设备的平滑升级； 9、严格的系统安全性设计； 10、可扩容性。 系统主要功能： 1、语音查询功能 2、统计报表功能：系统可以根据员工自动查询时所查询的内容、查询的时间生成节点查询数据表；以便分析这些查询数据，用于提供服务质量和效率。具体的报表包括如下：话务量统计、转人工座席记录统计、语音查询业务量的统计。 3、TTS功能(文本转语音功能，可选模块) 赛宁员工工资电话语音查询系统运用了国际领先的TTS技术，即文本到语音转换技术。TTS技术可以自动将文本信息转换为语音文件，或者实时地将文本信息合成语音并通过电话发布。实现文本与语音自动双向转换，实现人与系统的自动交流，随时随地为客户服务。 4、转座席功能 5、传真功能（可选模块）赛宁员工工资电话语音查询系统可实现：员工（本地与外地都可）查询及转传真打出工资单功能。即具有转传真功能，本地与外地员工可通过传真机查询并回传工资单功能。 图片：◆（大连实德集团所采用的工资查询系统流程-部分）
