目的
对按ISO9001:2000标准建立的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审,评审应评价本公司质量管理体系变更的需要,包括质量方针的质量目标,以保证质量管理体系的有效运行。
2 适用范围
适用于对本公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性以及变更需要的评价。
3 职责,扬州ISO9000认证,泰州ISO9001认证
3.1总经理负责主持质量管理体系的管理评审。
3.2 管理者代表负责编制管理评审计划,并报总经理批准。
3.3 管理者代表应负责向总经理报告质量管理体系的运行情况,并协助总经理进行管理评审。
3.4 各部门负责提供与本部门有关的管理评审资料,并负责落实评审中提出的改进措施的实施。
3.5 管理评审后的改进监督由管理者代表或管理部负责。
4 工作程序
4.1 管理评审的频次
一般情况下,管理评审按计划的时间间隔每年至少一次。遇有特殊情况:如外部环境发生变化时(当合同有特殊要求时),内部质量管理体系需进行重大调整时,大批量的产品质量问题,顾客投诉不断增加等,应适当增加管理评审的频次。
4.2 管理评审计划的制定
管理评审的时间由总经理确定后,由管理者代表负责编制《管理评审计划》内容包括:评审目的、内容(根据“本程序4.3管理评审输入”的要求制订)、评审的时间安排等。由总经理批准,并下发至各职能部门。“管理评审计划”应于管理评审前十天发至各职能部门。
4.3 评审输入
4.3.1 审核结果:包括各种审核(如第一方、第二方、第三方质量管理体系审核的结果。
4.3.2 顾客的反馈:包括顾客满意的测量结果与顾客沟通的结果。
4.3.3 过程的业绩和产品的符合性:包括过程测量产品测量的结果。
4.3.4 预防和纠正措施的状况:如对顾客的满意程度具有重大影响的纠正和预防措施。