应为持续改进创造良好的环境,包括:
1)公司领导坚持并承诺持续改进;
2)公司提倡并发动全员参与持续改进活动;
3)鼓励持续改进并奖励创新成果;
4)为员工提供培训,使其掌握持续改进的思想方法。
品质保证的出发点是面向市场思考
商品遍布市场,顾客对待上海ISO9000认证的目光更加挑剔,因此在当今的企业活动中生产方以自我为中心生产商品,然后单方面销售的做法是不行的,因此必须着眼市场,首先积极把握顾客的要求努力满足顾客。这是品质管理中“重视顾客”具体化的一个观点。
企业应尽的社会责任的根本就是为了顾客、工人、股东的利益而不断地经营下去。然后根据不断变化的顾客要求而改变其商品。