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对产品质量发生影响的各个方面综合起来的一个完整的系统。其内涵是企业以一定的格局确立组织机构，明确职责范围和相互联系的方法，规定实施质量活动的方法，对产品质量形成的各个过程进行控制，以及配备必要的资源和各个岗位上称职的人员。
在成功的项目中，项目团队要专注于项目的目标和项目管理的过程。整个团队都参与了项目的估计，制订工期安排和做预算，帮助解决问题，以及做决策，这样的一个过程，帮助形成对待项目的积极态度，建立对项目目标的责任感，并激励团队。南通iso9001认证
组织应该搜集运行过程中的各种数据，然后对这些数据进行统计和分析，从数据中寻找组织的改进点，或者相关的信息，以便于组织作出正确的决策，减少错误的发生。防止决策失误
