数据分析可采用的统计技术:排列图、控制图、直方图、因果图、系统图、流程图、调查表、统计表、对策表等方法或它们的组合。
.各单位/部门数据分析结果,应明确提供下列信息:
顾客满意程度;
产品要求符合性状况;
过程产品特征和趋势,包括采取预防措施的机会;
对相关方的要求处置、落实情况;江阴ISO14001认证(咨询)江阴ISO14000认证
体系运行及相关过程的现状、发展趋势。
.各单位/部门收集的数据,根据需要对数据进行分析形成书面报告(重要数据的处理要作出明确的结论并传递到相关部门),分析结论如有改进意见或采取纠正/预防措施的,经单位负责人审批后,由业务管理部门进行指导或验证。采取的纠正/预防措施,具体执行《纠正和预防措施控制程序》。
业务管理部门每半年将收集的主要数据和分析报告,报送企业管理部,综合分析结果输入管理评审。