ISO9001质量管理体系认证-阜新

ISO9001：2008标准内容简介六

5.5 职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。

5.5.2管理者代表

最高管理者应指定一名本组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：

              a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

              b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

              c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。

5.5.3内部沟通

最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。