课程背景:
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——现代管理之父德鲁克
《沟通艺术》高效沟通实践课程，从个人、团队、组织三个视角进行透析组织中的横向和纵向沟通问题。通过系统的项目体验和有效的讲解，全面改善组织中的沟通问题。
协助团队解决一下问题:
1、高效沟通
2、团队成员缺乏沟通技巧
3、本位主义严重、各自为阵，不能共享信息
4、成员无法用正确的心态与他人沟通
5、团队沟通模式不正确
6、沟通产生偏差、不能知人知心、动态调整不力团队目标不清晰或未被准确传递
课程纲要:
第一部分：沟通的基本概念
项目体验一（沟通类小游戏）
1. 沟通的概述 2. 沟通的必要性 3. 沟通的障碍 4. 沟通心态 5. 案例分析与小结
第二部分：横向内部沟通的艺术
项目体验二（内部沟通类型项目：如盲人方阵、哑人筑塔）
1. 什么是横向沟通 2. 横向沟通的障碍 3. 横向沟通的基本原理 4. 横向沟通的一般技巧
第三部分：纵向跨阶层沟通的艺术
项目体验三（跨阶层沟通类型项目：如孤岛求生、动物王国）
1. 什么是纵向沟通 2. 上对下沟通的技巧 3. 下对上沟通的技巧 4. 纵向沟通的障碍与策略
第四部分：跨部门沟通的一般方法
项目体验四（情景模拟）
1. 跨部门沟通难的三个原因 2. 在组织层面要形成正式的沟通渠道
3. 将共识转化成行动，责任一对一 4. 对行动的过程进行检查
5. 跨部门沟通的成功率公式
