有效沟通培训【有效沟通培训管理咨询】【交广企业管理咨询集团:www.jungle.net.cn】
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名有效沟通培训专家谭小芳老师课程《有效沟通培训》!
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培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:有效沟通培训
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
有效沟通沟通技巧是在工作中帮助个人提高工作效率的一项基本技能。该课程重在帮助个人获得有效的沟通技能,与同事、利益相关者和客户之间构建和谐的关系。教会学员在工作中如何进行有效沟通、解决冲突以及加强团队精神。
谭小芳老师的《有效沟通培训》课程内容如下:
第一讲 在工作场所促进有效沟通
1、保持和组织的工作人员沟通交流的政策和程序
2、保持沟通渠道,以更新最新的工作人员与相关信息
3、推广使用积极聆听技巧
4、教会员工按照组织和专业标准适用有效的沟通技巧
5、促进沟通技巧的有效利用
6、建立和维护有关的工作网络和关系
第二讲 在工作场所进行有效沟通
1、为正式场合和非正式场合确定适当的沟通方式
2、已明确的方式发出信息或指示,适当的使用各种沟通工具
3、在使用沟通技术时注意文化差异
4、在必要的时候进行澄清
第三讲 工作委派和团队支持
1、怎样向团队成员提供信息
2、怎样向每个成员进行工作委派
3、怎样向团队提供支持
第四讲 监测和回顾团队绩效
1、分析项目控制报告以确定团队绩效
2、利用有效的技术提供反馈和批评
3、识别建设性批评和破坏性批评的区别
4、为小组成员提供意见和技能提供机会
第五讲 评估冲突并制定解决冲突的战略
1、确定冲突的具体信息和历史
2、识别冲突课程产生的原因
3、查明和分析可能来源和利益冲突
4、确定并寻求更多信息以协助评估冲突局势
5、确定并制定解决冲突的战略
第六讲 解决冲突
1、采用适当的技术进行为题的谈判来达到双方都能接受的结果
2、采用适当的技术,以保持积极有效的互动和减少侵略行为,同时考虑到文化差异
3、确认决议并商定后续行动
4、必要时征求专家的意见和按照组织程序调解
有效沟通培训总结
备注:有效沟通培训网为企业及员工提供公关培训讲师培训诊断咨询项目。包括有效沟通培训公开课、有效沟通培训内训、有效沟通培训讲师外派、
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