会员关系管理系统|直销软件会员|直销结算宝

市场竞争已空前激烈，由于通讯技术的发展，特别是互联网技术的普及，顾客每天都可以接
收到大量各类产品的信息，在这种条件下，企业要在竞争中领先的难度越来越大。
而通过客户关系管理系统，来了解和记录每一个客户的特点和需求，更贴近地为客户服务，同
时也能区分重点客户和一般客户的不同，以便于制定对应的销售政策。
有分析表明：“争取一个新客户的成本，相当于维护五个老客户”。“20%的大客户，为公司创
造了80%的利润来源”。客户关系的重要性，已经不再是简单的买主和主顾的关系，让客户真正
的体验服务，并且保持忠诚度，才能保持公司的竞争力，带来更长远和更大的回报。
 
企业遇到的问题
@管理客户的方式松散、不精细，导致客户资料不完整，宝贵的客户资源有缺陷
@销售部门是人员流动频率较高的部门，客户资源随销售人员流动而流失的情况常有发生
@随着企业业务发展需要，驻外分支机构日渐增多，对分支机构销售人员和销售业务的管理给
企业带来新的挑战l由于没有得力的信息系统支撑，销售部门的大量精力用于重复劳动，严重
浪费了销售资源
@客户的服务请求不能有效追踪并迅速满足，导致客户满意度降低
@不能快速的分析销售数据和客户数据，为企业决策提供帮助，在快速的市场竞争和变化中落
后于竞争对手
@企业内部各部门沟通不畅，各种信息不能共享，形成信息孤岛，严重影响了企业与客户沟通
的效率和效果
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