在销售市场激烈竞争的今天,许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具,这个过程被我们称之为"电话营销"。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的行销方式。为客户提供诸如产品咨询、订单受理、发货查询,投诉满意度回访等各类服务。
电话营销现状:
1,企业内部客户资源混乱,一个客户多个销售人员跟进。
2,资料整理繁琐、杂乱无章。
3,客户丢失,客户跟进不及时。
4,和客户沟通的过程、内容、客户意向遗忘。
5,员工工作效率不高。
6,公司品牌、形象不能得到统一。
7,员工的工作状态,工作完成度得不到监督。
解决方案特点:
1,建立统一的客户信息共享平台,使内部协作更加有效;
2,规范销售流程;使销售流程变的简单;
3,高效处理业务流程,便于操作,有效提高销售代表的工作效率;
4,销售阶段控制更明朗,帮助销售管理者有助把握销售时机;
5,强大的销售漏斗分析图,能为制定销售计划提供依据;
6,通过针对销售过程中的监督,使管理人员来计划和安排任务。
功能服务特点:
呼叫中心一体化营销型解决方案采用先进的技术,将人工电话营销形式电脑化管理,更好的维护客户关系,通过统一的客服号码呼出和呼入,实现统一的用户服务界面,统一的热线功能和统一的服务标准,集中受理客户的业务咨询或订单需求,为客户提供先进的营销服务的窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”,在用户和企业之间架起一座高效服务、诚信沟通的桥梁.