一、生物质燃料（秸秆煤炭）的概况：
秸杆燃料（即生物燃料）是利用农作物的玉米杆、麦草、稻草、花生壳、玉米芯、棉花杆、大豆杆、杂草、树枝、树叶、锯末、树皮等固体废弃物为原料，经过粉碎、加压、增密、成型，成为小棒状固体颗粒燃料等，压缩碳化成形的现代化清洁燃料，又是新兴的生物质发电专用燃料，也可以直接用于城市传统的燃煤锅炉设备上，可代替传统的煤炭。
二、“秸秆燃料”的应用范围：
“秸秆燃料”可以代替木柴、原煤、液化气等，广泛用于生活炉灶、取暖炉、热水锅炉、工业锅炉、生物质电厂等。城市中的采暖、供热以及宾馆、饭店、洗浴等行业，使用燃煤锅炉不符合环保要求，只能使用燃油锅炉，而燃油的成本高于“秸秆燃料”的三倍之多，给行业造成沉重的经济压力。
四、“秸秆燃料”成型后的主要技术参数：
密度：800-1400千克/立方米；热值：3700-4500千克；灰分：1-20％；水分≦15％
秸秆颗粒机性能介绍
ZLG560
要求含水量13%～17％的物料，从储料仓进入定量输送器，通过定量输送器的变频调速电机，获得合适的物料流量，然后进入调质器，然后再进强制喂料器，最后进入压制室进行制粒。
时产1-1.5吨560木屑颗粒机详细技术参数
产量：1~1.5吨主机功率：90KW
定量输送器：1.5KW
环模内径：Φ560mm
颗粒规格：Φ8、Φ10和Φ12mm
压辊个数：2个
颗粒成型率：≥98%颗粒粉化率：≤10%
颗粒水中稳定性：≥20min噪声：≤90dB（A）
环模工作温度：≤85℃
外形尺寸：2700*1350*2300（mm）制粒温度：80℃-100℃ 含水量：10%-15%
秸秆颗粒机售后服务
■24小时无忧服务
1、一天响应制：故障排除努力控制在24 小时内完成。
2、二重督办制：总经理与营销经理双重督办，为服务
提供人力、物力、财力、技术指导配件供应等绿色通道。
3、三分钟响应制：要求服务人员接到派工单指令后3
分钟内与客户联系。
4、配件供应保障制：用最快、最有效的方式在最短的
时间内送达。
服务网络：运及全国的服务网点，为客户提供无缝式快
捷服务。
服务管理模式：以顾客为中心、维修服务、快捷服务、
回访服务、配件管理服务。沟通信息，全程跟踪。
增值服务：
①全年滚动式提供操作人员培训。
②设备定期回访监测。
③技术升级。
■售后服务程序
售前服务：
①帮助客户了解设备的性能、规格、特点等。
②满足客户的咨询、帮助客户拟定使用方案及可行
性分析。
售中服务：
①免费培训设备操作及维修人员。
②指导安装的方式。
③送货上门。
售后服务:
①提供24 小时服务热线咨询。
②继续为客户培训，操作及维修人员。
③定期走访客户，了解设备运行状况。
④保障配件的供应。
⑤受理用户投诉、及时给予处理。
⑥注重信息反馈。
⑦建立定期的顾客产品使用档案。
⑧终身供应配件。
