景讯电话销售系统

一、手工电话销售存在的问题 手工电话销售采用手工拨号，速度慢，错误率高，效率低，工作量无法监管，业绩无法考核，客户资源流失，撞单影响企业形象，没有录音订单难确认。 二、电话销售系统的作用 1.电话系统自动拨号速度更快，效率更高，无须手工拨号出现的错号问题。拨打速度是手工拨号速度的3倍以上，而且没有错误，可以将每人每天拨打成功的电话量从手工一百多提升到300-500个，同样规模的销售团队，可以完成3倍以上的话务量。 2.系统拨号自动去掉重复号码，不会出现同一客户多人联系情况。 3.客户资料由系统统一管理及分配，可以设置权限，隐藏电话号码，防止电销员离职带走客户资料。 4.电话自动录音：电销行业的特殊性在于电话确认订单，录音是保证证据的唯一方式。景讯电销系统与客户的所有通话自动录音，可以永久保存。也可根据录音，检查电销员的通话质量、专业水平，态度等。 5.业务管理系统:记录每次通话的结果，管理客户资料，跟进客户。管理员可对所有电话员的通话进行监听，插入，签出，协助等功能。 6.报表统计：统计电销员的话务量，业务量，工作量，销售量，为公司领导提供决策依据。 三、景讯电话销售系统主要设备方案 1、交换机：本项目采用国内高端多媒体交换机东进Keygoe1001系列交换机而非网关，语音卡。东进多媒体交换机是国内CTI行业领导品牌。本交换机为1U高的机箱内提供最大240路的电路交换，并按1:1配置语音资源，同时还集成了30路IP资源、30路传真资源、128组会议资源、可平滑升级至120外线120座席，并支持数字接口和模拟接口的混合配置，模拟中继和模拟内线的动态配置，是一台易于部署和维护的高性能业务平台。 内置软交换平台，支持SIP，H.323等VOIP协议，无须另建软件交换服务器。 2、服务器：DELL R410服务器用于运行景讯电话销售系统平台及数据库服务器，本服务器稳定，  高性，性价比极高。采用服务器与交换机分离的方式使组网更灵活，稳定。 3、耳机:科特尔话务耳机是国内呼叫中心行业话务耳机领导品牌。为中国第一款采用电子电路净噪的耳机，迄今仍然领先全球先进水平。迅速打破了中国高端市场原来长期被欧美两大品牌垄断的格局，许许多多具有改革和务实精神的用户纷纷选择CALLTEL品牌耳机。 4、IP话机：浪潮IP话机是分布式呼叫中心座席的最理想话机，该话务直接注册到景讯呼叫中心系统，无须另配置网关，音质清晰，稳定。 四、景讯电话销售系统的优势    1、稳定优势：深圳联通电销中心700IP座席电销案例经验，稳定运行3年。可以满足运营级用户的技术要求，拥有众多的大规模座席呼叫中心应用案例。    2、技术优势：BS架构，基于JAVA开发，服务器采用先进Windows 2008/2003/2000 Server网络操作系统、支持Oracle、MS SQL Server 2005/2000、MySQL 5.0/5.1/5.2大型关系数据库，为来自客户机的请求处理提供服务，这些服务包括数据提取、数据计算、数据处理等等。服务器的硬件具有强大的信息处理和计算能力，服务器系统的主要功能是建立处理和网络服务的地址、监听客户呼叫、读取客户请求、处理客户请求、将应答写给客户、取消客户的连接。    3、结构优势：系统拥有硬件层、CTI中间层、EBP客户管理平台、业务层等 拥有跨平台，跨浏览器和跨数据库的实时通信控制技术。    4、自定义功能灵活强大：自定义模块、自定义表单、自定义布局、自定义报表、自定义角色、自定义流程；可灵活定制自己需要的界面及表单，字段，无需软件公司二次开发，省时省钱。    5、自动语音通知功能：可以对指定用户的电话进行自动语音呼叫，系统自动拨号，拨通后自动放事先录制的语音，如促销信息，优惠信息，活动信息，团购信息，客户收听后如果感兴趣可以按键转人工进一步咨询，特别适合公司的促销信息、优惠信息，的精确通知。       其它更多功能请见产品方案书！