本杰培训
——15年培训历程，累计培训场次达9640，深受企业和学员的认可和欢迎，培训效果有口皆碑！
——“少讲理论，多给方法和工具，用案例剖析问题！”是本杰始终坚持的培训风格！
——“课程实用，案例实际，讲师务实，效果显着”是业界及客户对本杰的一致赞誉！
深圳培训中心：0755-83936769 88858063 传真：0755-83936741
广州培训中心：020-85687516 85687617 传真：020-85687787
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深圳总部：深圳市福田区莲花路香丽大厦丽梅阁28A
网址： E-mail：bjzx@bjzx.net.cn
中层干部管理技能培训
本杰品牌课程，详细内容请查看网页：
培训对象：班组长、线长、拉长、中高层管理人员等
课程背景：
中基层管理人员在企业管理过程中扮演着非常重要的角色,一名优秀的中基层管理者应具备什么样的素质和能力要求? 中基层管理者如何激励下属员工充分发挥团队的工作能力? 中基层管理者如何掌握良好的沟通技巧并改善与其他部门之间的人际关系?将是本课程的培训方向。
课程大纲：
第一部分：如何打造企业的团队精神
1、为什么人多力量却不一定大
——缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众
2、以一当十并不难，难的是以十当一
3、团队需要英雄，更需要伟大的团队
4、雁行千里排成行，团结协作齐飞翔
5、蚂蚁靠什么搬动巨蟒
6、没有完美的个人，只有完美的团队
7、倡导“罗文精神”
8、授人以渔
——打造学习型团队
9、如何使1+1＞2
——打造协作型团队
10、没有创新就没有发展
——打造创新型团队
11、物竞天择，适者生存
——打造竞争型团队
12、共同愿景为团队建设导航
13、团队精神才是企业的核心竞争力
第二部分：如何“管人和用人”
——如何“管人”
1、如何管理老员工
2、如何管理新员工
3、如何管理有优越感的员工
4、如何管理有背景的员工
5、如何管理受困扰的员工
——如何“用人”
1、知人善用，将合适的事交给合适的人去做
2、要尊重部下，不要粗暴，以人为本
3、看人看优点,用人用长处
4、学会把针说成棒锤,让你的下属有工作成就感
5、用人不疑,疑人不用,相信你的下属
6、身先士卒,带一个好头
7、关心你的员工,发自内心的关心和帮助
8、适当偏高的原则
9、用人的真谛：“认同、互补、匹配”
10、善用人者能成事，能成事者善用人
第三部分：如何激发员工的主动性与积极性
1、目标激励：目标——任务——压力——动力转化
2、榜样激励：如何通过班组长的工作心态和责任感正面影响员工
3、尊重激励：尊重是加速员工自信力爆发的催化剂
4、关心激励：用爱心和同理心感动你的员工
5、认同激励：让员工产生工作成就感和满足感
6、竞争激励：优胜劣汰自然竞争法则
7、文化激励：企业精神的推动力
第四部分：内部沟通与冲突管理
1、与下属沟通的艺术
——微笑 成功交流的第一步
——从尊重下属做起
——把握“人和”
——常与下属交流，增加了解
2、指责下属的技巧
——先听下属解释，再指责
——针对具体事项指责
——理性地指责
——由轻而重
——指责是为了下属更好
——指责是不要伤害下属的自尊与自信
——指责时最好选在单独的场合
3、冲突管理
——分歧、矛盾、冲突产生的原因分析
——不良情绪的调整与控制
——有效解决的方法
——把握解决冲突的基本态度
——建立以信任为本的人际关系
——对事不对人的管理原则
——现场互动、案例分析
第五部分：如何提升团队执行力
——如何打造强有力的执行团队
1、结果思维——做结果，而不是做任务
2、责任意识——团队责任机制的核心是“自我负责”
3、客户价值——你值多少钱是由你的客户决定的
4、协作观念——小成功靠自己，大成功靠协作
5、狼性精神——整体至上，表里如一
——高效团队的五大准则
1、凡事负责任，决不找借口
2、凡事用心做，把顾客当上帝
3、凡事高标准严要求
4、凡事积极主动
5、凡事团队第一
