根据统计，目前国内400用户群体在35-40万用户左右，但是续费率逐年下降，主要原因是：
1、 受国内经济影响和企业自身情况，部分企业平均有效寿命不足3年-5年。
2、企业用户管理体制复杂以及管理层对号码不重视，导致业务号码欠费回收。
3、企业人员流动大，人员交接不完善与经销商无法取得联系导致号码中断。
4、400业务代理商管理体制薄弱，没有统一完善的信息管理系统和专业人员。
5、企业没有及时的强化400业务并植入实际产品之中，让400电话对产品产生服务型的影响。
6、400业务代理商从业时间短，客户量少且不够专业，部分业务员对客户不负责忽悠企业客户导致客户不信任。
在线受理中心（http://www.10010400.net/ ）提醒部分企业在办理400电话过程中注意，仅仅贪图便宜是企业种下危险的第一步骤，一般来说比较正规的400代理商和经销商广告投入成本相对高很多，内部管理也相对成熟。第二，选择一个空间不太远的经销商办理业务，比较熟悉。次之，通话费率价格不能选太高也不要选绝对的低价； 目前根据部分客户反映很多推销400业务的电话“400电话包年不限制时间，或者400号码aaa级\aaaa级号码价格诱人”等手段引诱企业用户上当，导致部分企业损失严重。总之，企业需要是方便、及时、高效的400业务，而不是传统、复杂、混乱无章的400业务。
此外，很大一部分企业致电我公司业务中心，希望将之前的400业务转入我公司后期维护和管理。但是，我们要说的是，这很难，目前我公司无法越权单独受理400用户移机、转移、重新落地业务，目前国内没有任何一家经销商和运营商会这么做。还有一种情况是客户致电我司400号码要续费、或变更接入号（翻译号码）或找回400用户的密码，但是400业务号不在我司的，我们也无法提供相应的业务服务。
我们自始至终强调用户的粘度，加强客户与我们的联系，企业用户经常性的登陆我司网站关注号码的业务情况，我公司提供24小时业务登陆处理系统，用户可以实时了解号码情况和实时捆绑操作。可以查询用户号码详单和消费明细，实实在在消费，充分体现业务号码的公开性。
为此，本文仅仅提醒目前的一些企业办理400业务提供参考，选择性价比高，综合业务规范的供应商。
（4000-609-509 http://www.10010400.net/ ）
