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课程目的：
质量机能展开（QFD）是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，质量机能展开（QFD）立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。
课程大纲：
第一讲 QFD实施的必要性（2学时）
1. 21世纪社会变化趋势与质量内涵的演变
2. 顾客需求识别与质量感知
3．魅力质量与顾客满意
4．顾客满意的定量实现技术-QFD
第二讲质量屋（HOQ）技术（3-5学时）
1．要求质量展开表的制作
2. 质量要素展开表的制作
3. 构建质量屋
4. 质量规划与质量设计
5．典型案例分析
第三讲实践演练（1学时）
1. QFD软件介绍及使用说明
2. 结合实际工作进行选题
3. 分组讨论分析
4. 运用QFD软件进行实践演练
课后作业：各组归纳实践演练内容，构作质量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿
第四讲 QFD理论原理（2学时）
1. QFD基本原理
2. QFD作用与意义
3. QFD的起源与发展
4. 我国QFD的发展
第五讲 QFD过程方法（3-5学时）
1. QFD过程模式
2. QFD应用流程和操作步骤
3．QFD组织实施
4. 综合QFD技术 4．1 技术展开4．2可靠性展开4．3 成本展开
5. QFD案例详细介绍
第六讲发表讨论（1学时）
1．演练内容发表2. 讨论分析3．现场点评4. 总结归纳
培训老师
姚老师
MBA工商管理硕士，6SIGMA黑带培训师，全国质量专业技术人员职业资格考试培训师，上海市QC质量奖评委，中国业界最著名的质量管理专业网站——质量中国资讯网（www.isocn.org ）首席顾问，上海大学经管中心特聘教授。
经历：
曾任上海仪表厂非标准设备设计、设备维护部主管；上海王牌机械有限公司采购部经理；上海航宇技术实业公司总经理，上海朱兰质量管理科学研究院、上海质量管理教育培训中心和上海质量技术监督局国际培训中心教授。相关信息：
生产与现场管理系列
5S培训导入与推行实务；基层主管能力提升培训；精益生产培训与咨询；6SIGMA培训课程（导入、绿带、黑带）及项目咨询等等。
质量管理系列
全面质量管理（TQM）理论和方法系列；QC方法和工具培训与现场指导；质量文化培训与咨询等等。
具有多年从事企业生产现场管理，质量管理培训和企业管理咨询、策划的丰富经验。有着二十多年的教学与企业现场指导的实际经验。授课风格蕴含哲理而不乏风趣幽默，严谨细腻注重交互感应，知识广博而能深入浅出，能通过长期积累的丰富实务经验和传授技巧，为学员排忧解难，并提供切实可行的建议和务实操作的具体方案, 深受学员和企业的好评。
