REI（RecreationalEquipment,Inc.）是美国也是全球最大的户外用品零售商，不仅销售户外品牌还销售自己的品牌，REI品牌的产品占总销量的30-40%。其最大的直营店面积超过10000平方米。此外，REI还拥有极为忠诚的客户群,连续11年荣获《财富》杂志的"美国100家最适合工作的公司"奖。REI为何做的如此成功，有什么与众不同之处吗？哪些地方值得我们国内零售商学习？针对这个问题，给大家分析和分享一下REI的成功经验：
REI的最初发展并非一帆风顺。该公司最初由一群登山者创建。与大部分户外零售商一样，初期的发展相当缓慢。但是秉承其经营理念：扩展一个企业的最佳方法就是提高对客户的忠诚度，而不是投入更多的资本。
发展至今，这家户外用品零售商的直营店遍布全美，在线商店REI.com和REI-OUTLET.com，以及它的探险旅游部门REI Adventures。2003年的利润高达1910万美元，打破以往的记录，销售额则高达8.05亿美元。
1、商品终身100%满意保证，就是任何时候不满意都可以退换，没有时间限制；
2、加入会员后大多数商品10%refund，这个 一方面买那些新款，还有些从来不打折的很给力，另外他们的refund可以换现金，不象多数商店只能再买东西；
3、$50以上免运费，加入会员终身免运费。
4、商品比较全面，客服也比较专业，购物有任何问题可以直接通过网站上的Live help得到解决；
5、旧款折扣力度比较大；
6、有会员专属特价区，可能是退货的商品，但价格非常有竞争力。
购物须知
1、税收：根据各州消费税法规收取。
2、运输：美国境内50美元以上订单免运费，加入会员终身免运费，支持第三方转运公司中转。
3、支付：接受信用卡支付，收货地址填写转运地址，账单地址填写国内地址。
【验厂咨询】联系人：13392150338/0755-89335156-612（宁勤）
验厂结果举例
验厂过程中发现的最常见的问题:
1.消防安全, 紧急出口及设备
2. 未合理提供急救设备
3.缺少或不完整的人事记录
4. 未合理使用工资帐及工时记录系统
5. 缺少合理的原产国记录档案-根据美国海关与边防局, 记录档案需保存5年
6. 工资-未合理支付正常工资以及加班工资
验厂结束, 验厂结果与工厂管理层评阅
工厂同意改正发现的问题的具体时间.
注: 如果审验期间发现以下一个或多个问题, 该工厂将被解除注册且认定为"不合约(不合格)"状态.
以下被认为是"严重违犯"并且在任何时间内(不只是第三次验厂之后)会使该工厂被认定为"不合约(不合格)"状态. 且三年内不得用该工厂.
1.使用童工
2. 强迫劳动力
3. 体罚
4. 非法转运或:
1. 两次拒绝验厂
2. 第一轮验厂的第三次验厂未通过
3. 后续验厂的第二次未通过
全球遵约(人权)验厂会对以下行为进行评定财务惩罚:
1. 拒绝验厂-验厂员到达工厂但被拒绝进入工厂执行验厂
2.不准确信息-工厂名称/地址等信息不准确或未及时更新
3. 未注册工厂-未注册生产Target自有品牌产品的分包商/工厂
深圳市肯达信顾问专业从事EsteeLauder针对中国工厂的社会责任验厂，质量体系验厂，反恐验厂等进行的验厂咨询服务机构，目前已有数十家EsteeLauder在中国大陆的供应商经过深圳肯达信咨询咨询师的辅导后通过EsteeLauder的验厂评估，相信你们如果是EsteeLauder的现有供应商或潜在供应商，也将面对或即将按受此类的验厂评估，如果验厂不通过，所有EsteeLauder的现有订单将被冻结或接不到新的订单，所以，验厂评估是目前企业生死存亡与发展的一个瓶颈，也是市场贸易的一个壁垒，如果你是一个高明的企业负责人，请你赶快与我们联系，我们的首席和高级验厂咨询师都曾经在SGS ITS BV CSCC 等国际著名第三方评估公司工作过,对上述EsteeLauder验厂标准及其它的COC验厂要求非常精通,并且有数百家的验厂咨询经验,所以我们的验厂咨询服务将百分百确保你顺利的一次性通过EsteeLauder的验厂，我们的服务目标是：“100%确保一次性通过EsteeLauder验厂”;我们的服务宗旨是：“以价格比市场,以质量比现场”
主营业务：
1)辅导工厂通过社会责任体系认证：
◆ C-TPAT海关-商贸反恐贸易伙伴/海关商贸联合反恐计划 认证咨询
◆ BSCI倡议商界遵守社会责任组织 欧洲市场社会责任体系认证
◆ SA8000社会责任体系认证咨询
◆ ICTI国际玩具协会商业行为守则认证咨询
◆BRC全球消费品管理体系认证咨询
◆CSC9000T中国纺织行业社会责任体系认证咨询
◆WRC工人权利联合会社会责任管理体系咨询
◆ WRAP全球可信赖成衣生产规范认证咨询
◆ ETI英国正当商贸倡导者联盟认证咨询
◆ AVE德国零售贸易外贸联合会认证咨询
