详细说明
托管型呼叫中心:企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。
托管型呼叫中心的优势在于低成本、高灵活，适合于中国众多有呼叫中心需求的中小企业，前景光明。因此，未来中国的呼叫中心托管市场将会成为热门的新兴产业。而托管型呼叫中心服务标准化、规范化也将是这项新兴服务健康发展的有力保障。
北京联动优信科技有限公司拥有多年行业经验，通过对国内外CTI产品深入研究，自主研发以呼叫中心为核心的一系列产品，呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列，专注自建型IPCC与托管型IPCC解决方案并且广泛应用于报业、传媒业、电视台、酒店、电子商务、物流、汽车、银行证券等多个行业。
联动优信托管型呼叫中心主要功能介绍：
1自动语音导航（IVR）：
语音信箱；支持多呼入号码；座席自动报号；按时段设置不同的IVR流程；满意度调查；个性化等待音乐
2客户自动分配（ACD）
按技能分组；重复来电优先分配给最近接听的座席；区域路由；座席超时切换坐席；网上400电话接入；分机号码接入
3来电弹屏（CTI）
远程座席；随路信息；自动弹出
4质检模块
录音；录音同步下载；监听；实时监控
5CRM模块
对接接口；知识库；业务信息流转；公告信息
6外呼模块
批量外呼：批量导入客户信息
IVR外呼：支持批量自动语音外呼功能
7统计报表
座席工作报表；队列工作报表；中继报表；业务报表；外呼报表；报表导出
联动优信托管型呼叫中心的特点：
一、配置充足的通信网络资源，全天24小时不中断运行。
二、系统环境安全可靠，设备统一放置在专业的通信机房中，在供电、空调、保安、抗自然灾害方面精心安排，确保不受外界信号或人为干扰。
三、网络处理设备系统容量大、性能高。在用户有突发性需求或突发大呼叫量的时候，能够保证系统的平稳运行。
四、紧密合作，在通信线路方面有充足的技术保证和质量保证。
五、有充足备份的系统，让用户真正做到高枕无忧。
六、完善的运维管理制度。有非常专业的人员做系统维护。同时还有系统的、完善的管理流程和管理部门。
七、通信安全稳定，客户信息安全。
八、核心技术方面拥有自主的知识产权。
联动优信，作为国内最大的专业企业通信提供商，联动优信致力于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。为经济日报/中国铁通/中国联通/兴业银行/中国石化/中国政法大学/中国邮储银行等知名企业承建呼叫中心系统，为推动中国信息产业的发展、促进知识经济的崛起作出卓越的贡献。本文由呼叫中心联动优信专业提供!
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