详细说明
营销型公司存在的普遍问题:
电话统计手动拨打、接听电话数量、通话时长无法统计。
没有较为系统的培训流程与知识体系可以帮助业务人员提高谈判技巧和业务水平。
传统呼叫中心无法实现来电弹屏提供坐席用户来电信息。
上级无法跟踪坐席工作质量，漏接漏转客户来电等情况。
无法实现语音导航或语音导航系统智能化较差。
传统公司客户的信息没有备案，坐席人员的通话质量不够人性化;
人员流动较大，客户信息不能保留。
北京联动优信科技有限公司拥有多年行业经验，通过对国内外CTI产品深入研究，自主研发以呼叫中心为核心的一系列产品，呼叫中心系统、电子商务系统、客户管理系统、统一通信系统、能力开放产品五大产品系列，专注自建型IPCC与托管型IPCC解决方案并且广泛应用于报业、传媒业、电视台、酒店、电子商务、物流、汽车、银行证券等多个行业。
联动优信营销型呼叫中心主要功能介绍：
·电话营销 产品推广 市场拓展
·问卷调查 获取信息
·电话回访 售后跟踪 提高服务质量
·预览呼出 精确调研
·自动应答 IVR语音导航，外呼的同时提供个性化用户自助服务
·自动录音 实时监听
·电话弹窗 提供规范的试卷窗口与客户的资料
·数据聚合 KPI报表一键导出
·字段定义 随意重组
联动优信营销型呼叫中心配置原则：
·技术领先：
技术上的先进性可以保证系统对语音处理的高质量和高效率，保证系统工作的完整性，灵活性，安全性，也可以使系统的扩展和维护变得相对简单。
·安全性与保密性：
作为呼叫中心系统的第三方监督，最终用户的数据安全是企业诚信的基础。呼叫中心的硬件设备应该可以在技术上最大程度的保证中心数据运营的安全与保密性。
·多媒体接入：
随着呼叫中心行业的发展，联动优信硬件设备支持多种接入和呼出方式，包括普通电话，IP电话，传真，Web接入，微信接入，Email、远程登入、视频交互等等
·稳定性
呼叫中心系统IPCC大多需要不间断运营，系统的可靠性及备份可以保证运营顺畅的基础。
·可扩展性
随着业务模式的不断变化，业务量，座席量需求的不同，联动优信硬件设备能够根据不同要求提供相应的硬件解决方案与软件的二次开发。
·易用性
产品的操作难度可以降低座席出错率，提高效率，并帮助企事业提高服务水平与质量。
·成本控制
最新分析显示，呼叫中心运营成本主要取决于坐席及设备维护两方面。先期投入及运营过程中的维护成本也是考量建立解决方案的重要因素。
联动优信，作为国内最大的专业企业通信提供商，联动优信致力于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。为经济日报/中国铁通/中国联通/兴业银行/中国石化/中国政法大学/中国邮储银行等知名企业承建呼叫中心系统，为推动中国信息产业的发展、促进知识经济的崛起作出卓越的贡献。本文由呼叫中心联动优信专业提供!
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