呼叫中心的基本需求如下：
1、通过一套完整的软件体系，提供了一个更加高效的服务环境，提升服务质量，并提高企业竞争力。
2、将客户服务中心的综合咨询、查询、受理、投诉、销售等多种服务方式统一整合到一个平台上，系统共享接入资源，避免重复投资，节约成本。
3、采用成熟的系统平台，能够在分阶段，并在尽量短的时间内实现从单一服务手段的客户服务中心到全方位服务的智能呼叫中心的转换，并能顺利运营。
4、预留各种业务软件接口，能随时根据业务发展进行功能扩充；同时预留充足的中继资源和坐席资源，并能根据业务发展要求随时进行快速扩容
5、提供功能强大的呼叫中心平台，能集成自动语音交互（IVR）、智能人工排队（ACD）、智能外拨（Dialer），满足多方位、多渠道的服务需要。
6、集成语音、留言、短信等多种业务受理渠道，建立完善的业务处理体系。
7、提供多种业务处理手段，如自助语音服务、电话排队受理、短信通知、电话调度、多方通话等等，最大限度提升服务响应速度，做到快速处理、实时记录、协同工作，提升工作效率，为企业带来更大的经济效益。
作为国内专业企业通信提供商，联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。
公司总部设在北京市海淀区中关村环保科技示范园，拥有一支在研发、实施、咨询等领域具有丰富经验的上百人专业服务团队。
同时，联动U信在石家庄、杭州、上海、广州、深圳等地设有办事处，销售与服务网络已全面覆盖国内主要大中城市。欢迎电销型企业朋友来电咨询。联动U信石家庄办事处将为您提供专业服务。
