同时，公司总部设在北京，在上海、杭州、广州、石家庄等地设置了办事处，服务网络遍布全国。
下面我们来继续说下售后电话客服系统的客户端功能介绍
⒒转接：
呼入分机转接：座席A将一个客户呼入来电转接到一个其它内部座席B。
呼出分机转接：座席A外呼接通客户后将电话转接到一个其它内部座席B。
⒓会议：可以实现多方通话。
⒔收发传真：每一服务人员可以使用此功能接收和发送传真，无需传真机。发送和接收的传真文件保存在服务器上。
⒕听公司介绍：对于用户询问的问题，机器中已保存了标准的回答，这时可以将呼叫者转移到听标准的语音播放中。对于需要常常向用户解释某类问题(如如何开户、收费标准等)，使用此功能可以大大提高工作效率和提升服务质量。
⒖发送短消息：客服中心内部工作中沟通、交流的有效工具，更是管理人员的有效管理工具。地址簿：建立个人的地址簿，方便拨号，以免记忆很多号码。
⒗来电历史：详细记录来电号码、来电者姓名、来电日期和时间等。
⒘外线状态：显示外线的使用情况。内线状态：显示内线的使用情况。
⒙鼠标点击拨号：在坐席使用的软件界面的各模块(CRM或进销存)中的任意部分如果有电话号码，则点击即可自动呼出，大大提高工作效率。
⒚ 智能外转：
客户呼入后，座席将来电转接外部手机实现客户和外部手机通话
客户呼入后，座席将来电转接外部手机实现客户、手机、坐席会议
座席席呼出后，将去电转接外部手机将客户和外部手机通话
座席呼出后，将去电转接外部手机实现客户、手机、坐席会议
外转会议回退：如果外转的手机说话不当，坐席可将会议退回只和客户的两方通话。
