在通话过程中，座席之间或与外线工作人员，可进行咨询或转接或多方会议通话，以客户为中心讨论相关业务，可以提高客户服务满意度，保持客户忠诚度;
强大的知识库管理，可以使每一个工作人员，轻松共享业务知识点。
下面我们来说下售后电话客服系统的客户端功能介绍
⒈登录：将坐席软件与服务器软件建立连接，开始可以使用这里的全部功能。
⒉退出：坐席软件与服务器软件断开连接，这里的全部功能将不能使用。
⒊自动拨号：在软电话面板中输入电话号码，系统自动拨号，无需在电话上拨号，非常方便。
⒋挂断：可以将电话挂断(对于耳机式电话就必须有此功能)。
⒌录音：将通话的内容录到硬盘的文件，以便以后使用。
⒍停止：停止录音。
⒎留言：给服务人员留言。
⒏听留言：服务人员可以听是否有人给他留言。
⒐远程接听(抢接)：无需跑过去，就可以接听同事的电话。
⒑免打搅(示忙/示闲)：在不希望有人打搅的时候使用此功能，你的电话将不再振铃，再按一次则恢复。
