随着时代的发展，社会的进步，越来越多的企业也不断的在壮大，为了给客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，云呼叫中心系统应运而生。很多企业都面临很多的问题。一是首次建设呼叫中心缺乏经验，难于提出适合企业的业务需求二是企业有自己的业务系统，能否无缝对接，三是坐席分布在不同的地方
北京联动优信科技有限公司(简称联动U信)成立于于2009年开始研发企业通信软件，是中国专注企业通信研发的企业。作为国内专业企业通信提供商，联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术(CTI)和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。
云呼叫中心企业投入成本低，使用风险低正是企业所青睐的。其优点如下：
1、管理方便：企业管理员可以自行通过后台管理系统进行业务管理，如设定用户权限、管理坐席;可查询各种统计报表，如全网清单、坐席业务量统计等，方便进行人员的业绩考核;也可以实时查看到人工坐席的工作情况、系统的资源状态等。
2、布署灵活：企业可以按照服务需要随时调整座席的地理分布，并使用统一的业务数据库系统以达到全国数据统一,资源共享的目的。
3、数据本地化部署：云呼叫中心可以根据企业的需要，将语音数据、业务数据进行本地化部署，加强了信息的安全，从而避免数据信息的泄漏。
4、系统应用集成：云呼叫中心完全与企业自身的业务系统进行无缝的集成，实时周期短、开发工作量小。
5、一次性投入少：成本效益也是托管式呼叫中心吸引企业的一大原因。用户无需购买硬件，减少了成本预算，选择托管式云呼叫中心就意味着把系统运维成本转移给了服务提供商。有利于企业集中精力开展业务，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系统的部署速度也非常快，在效率至上的今天，这足够对企业起大强大吸引力。
6、弹性系统容量：企业的呼叫中心可以根据地域特点、市场变化、经营淡旺季灵活调整自动语音线路及人工坐席的数量。
联动U信公司总部设在北京，是业界企业通讯应用软件开发及解决方案供应商。联动U信凭借成熟的CTI技术核心及雄厚的软件研发力量，基于先进的经营管理理念，自主研发以呼叫中心为核心的一系列产品，包括呼叫中心(Call Center)系统、电子商务( Electronic Commerce)系统、客户管理(Customer Relationship Management )系统、统一通信((Unified Communication) )系统、能力开放产品五大产品系列，并通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在生产制造、教育培训、物流产业、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮等领域形成了一整套成熟的行业呼叫中心解决方案。
联动U信，与中国通信软件产业共同进步!与广大企业携手发展!
